Part 1 請參考:

台大 PMBA - 組織行為 Part 1

 

分享一下,組織行為後半部分的重點。

多數重點都是來自 組織行為:台灣經驗與全球視野。

 

第09章 團隊

# 團隊 vs 團體: 學理上,團隊是特殊性質的團體,是公司裡常見的型態。

 

# 團隊角色有兩種類型,任務專才和社會情緒專才。

如果團隊中每一個人,都是任務專才,那麼團隊的社會需求就沒被滿足。 如果團隊中每一個人,都是社會情緒專才,那麼團隊的任務就不會被滿足。

 

# 增加團隊凝聚力: 

1  目標相似度

2 (共同)外在威脅

3  獎酬系統:以團隊來看

4  人員指派:本來就認識的人,凝聚力較高

5  隔離性: 交往程度越高,凝聚力越高

 

# 社會閒散: 當團隊中人數越多,每個成員傾向出力越少。

研究發現,3個成員總共出力,只有1個人平均出力的2倍。 8個成員總共出力,只有1個人平均出力的4倍!

總之,團隊size 需要注意!

 

# 團隊五個時期:形成期,動蕩期,規範起,執行期,解散期

 

# 中斷均衡模型:在達成任務的後半時間,績效表現會大大提升。

例如:11/23 組織行為課程,要求小組1/23 報告,結果,12/23 號開始,才會努力動工!

當然每一個團隊特性不一定啦! 可以觀察一下周遭團抵,是不是多數團體都是。

 

# 建立有效的團隊:

1  建立團隊使命

2  慎選成員

3  提供團隊訓練

4  創作正向的組織氛圍。責任歸和,權力範圍,激勵,支持性的組織文化


 



 

第10章 溝通

 

# 跨文化溝通

亞洲:講話比較迂迴,屬於高系絡文化

美國:講話比較直接,屬於低系絡文化

 

 

# 有效溝通: 要成為有效溝通者,須要成為有效聆聽者。要先了解別人,才能夠被人了解

 

第11章 領導

 

#管理方格 : 團隊型,鄉村型,中間型,生產型(權威型),貧乏式領導

https://tinyurl.com/y2ldcgnd


 

# 費德勒權變領導模型:

在面對非常不利的情況,領導者需要強勢領導。

在面對非常有利的情況,領導者需要清楚明確領導。

在面對非常模糊的情況,領導者需要注意到和部屬的關係的領導。

 

 

https://tinyurl.com/y5lm9lxm

 

# 情境領導模型 

依據員工能力和意願,來做不同的領導方式。

 

https://tinyurl.com/y25vusgk

 

第12章 衝突與談判

 

# 破壞性衝突 vs 建設性衝突

如果衝突增加達成組織目標,就是功能性衝突

如果衝突降低達成組織目標,就是破壞性衝突

 

# 不同衝突的解決方式

 

# 三種正面衝突結果

1  達成協議

2  關係增強

3  學習

 

第13章 權力與政治

 

# 五種權力的來源

https://slidesplayer.com/slide/11227964/

 

# 籌碼的類型


 

# 避免辦公室政治方式:

1 增加資源

2 降低系統負責度和不確定性

 

# 向上管理

第一步,管理主管的就是了解他的目標,他的壓力,他有什麼優缺點,他有什麼盲點。 也就是說,盡可能的理解主管。

第二步,分析你的需求。 你的優缺點是什麼? 你如何幫助主管達成任務? 你的工作風格是什麼? 

第三步,發展雙方關係 !

 

 

 

2021. 1.  23    # 426   

 

 

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