工作的DNA：比工作能力更易受肯定的做事模式。天資與學歷不是重點，工作的sense才是關鍵

作者：金範俊

譯者：郭佳樺

出版社：大是文化

出版日期：2022/10/31

讀書重點分享：

第一章職涯發展不順？原來是這些思維害了你：

許多人把基層開始的經驗當作寶貴的資產，許多身經百戰的人能站上高位，都是非常敬重自己的基層經驗。。

創業者認為就算是小事，也要做得像藝術品一樣完美。創業者認為別急著做大事，先養成每一件小事都能從頭到尾做好的習慣，從基層一步一步爬上去才是最快的路，在賣漢堡這一行基礎最重要，在剛開始時一定要放低姿態或放下沒用的自尊心。

當你對組織公司對自己抱持正面態度，多看與他人共事的優點，而不是急著找出他人缺點，這才能對工作一直能保持正向態度。

以後遇到很困難的問題交辦給你，請試著回答說，雖然這個蠻有挑戰性的，我嘗試幫忙想想看怎麼樣去推行。

報告我了解了，不過我任然有一些不太清楚的部分，你可以再解釋一次嗎。

-》回饋並不是為了表達意見，而是一種為了能更請聽對方傾聽的一種技巧。

這位主管的缺點就是太認真了，就是自己還願意主動負責去寫程式，有他在的地方大家就很放心。

當工作靠自己力量難以處理時，最聰明的做法就是接觸接受他人幫助。業務常常會藉由跟不同人聊天讓自己的思想更完備，這唯一辦法就是放下已知去傾聽他人。有一個諾貝爾獎得主說要想出最棒點子的方法，就是先想出很多點子。若能從各個同事或是主管學到的知識聚沙成塔之後就可以提升我們自己的工作能力。

假設有個人你請他做的事情做到，你會給什麼等級考績？

作者回答是A，那高階主管說這樣是只有C。如果能做到所有的事情，但偶爾會超乎預期，這才是B。那A等級就是總是超乎預期聽完這番話，作者嚇到，那怎麼樣拿到更高等級S呢？

高階主管：S等級就是帶給周遭正面影響力的人，是其它同仁的模範！

有一句話叫知識就是力量，你要懂很多很多讓周圍的人來找你。第二件事情你要記得無法說明就不代表你真的懂，還有還有說明的態度也非常重要，一定要好好做好對別人說明的態度。隔年作者總算得到了最高考績。

第二章　比工作能力更重要的人際關係DNA

最近見過的五個人的平均值，就是你的存在價值。

董事長問理事，公司麵包不好吃怎麼辦？

公司理事回答：我馬上去挖角有能力的技術專家。

說話前先努力思考會不會傷害到別人，不要隨便想教別人什麼或是不要在對方開口請你幫忙簽就先發言，小心有這個後悔：我不是這個意思啦！

因為連自己的表達話都說不清楚不就代表是沒有對話能力的人嗎？

辦公室派系，應該是說為了保護自己的一點點關係經營，當你面臨危機時，有團體會幫你嗎？如果沒有，很抱歉要和你說，你疏於經營人際關係吧？

和主管有很好的關係，真的很重要。

如果你要升遷，而主管不需要煩惱你升遷後處理組織的問題，那麼你就算成功了，千萬不要當一個主管會煩惱你升遷問題的員工。

多讚美別人，也要樂於接受讚美。最適合的讚美時間點就是：現在立刻，現在就是最好時刻。

三個階段接受長官讚美（背起來）

一，接納：是啊真的不容易，幸好順利完成。

二，感謝：感謝您懂我們的辛苦，您的建議也給我們很大幫助。

三，傳遞：我會好好跟我們這一組成員轉達您的賞識，謝謝。

通常一年內都不知道能不能接受到兩次以上的讚美，請問你會怎麼接納？怎麼感謝？怎麼傳遞呢？

主管讚揚你一定有特殊的目的，他們沒有這麼賢慧去稱讚小事，所以好好接受稱讚也是上班族該具備的態度之一，以後你要記得請聽對方讚美，然後做出適當回答

不要過問同事的私生活。

越有素養的人越知道，關係固然好，但是別用自己的標準去評論他人生活，要謹記嚴守界線。

如果你今天是領別人薪水，你時時刻刻就要準備好做事。別人隨時要求你做事的時候，馬上說，我今天可以。

先附和對方，別馬上反駁

長官說的意見不要馬上回，但是，可是等等，就回答說好那他下次會把您的建議加上去，謝謝建議。您說的部分我會再留意，日後跟您報告的時候一定會記得反映上去（即使內容早就有了）

最令人討厭的新進員工行為：遲到和不打招呼。

一個當了高階主管很久的前輩建議：在關鍵時刻衡量您個人的價值並不是工作績效，反倒是出勤狀況，決定一切。職場成功的秘訣，就在於賦予各種小事意義。

如果要讓對方聽見你的話，記住兩件事，第一要引起對方興趣，如果沒有興趣怎麼說他也沒想聽。第二要帶給對方喜悅，當你的發言，讓對方不開心時，沒有人願意好好聽你說話。

就回答說，我知道了。謝謝，這是我一直以來忽略的地方。

多多說原來是這樣。

電梯簡報？

第一，準備回答別人，你的工作是什麼？

第二，長官問有沒有需要我們協助的地方？你要能回答出需要別人可以幫忙的地方，了解自己缺乏的資源相當重要。

如果對方問你順利的話會怎麼樣？如果能夠說明成果就更好了，一定要把這三件事情放在心上在發言。

交報告時，記得帶杯咖啡給主管。

問自己六個問題後再寫。5H1W

報告是寫給要讀報告的人看的。多為對方著想，用自己的習慣寫報告是大錯特錯，光是縮寫就看不懂

若資料是網路上找的，要說，但是我已經確認這個內容是OK的，這個機智的回話可以讓你更有sense！

與其寫100個不行的理由，不如給一個可以的方法話。

韓國高階主管的第一名標籤是不想看報告，高階主管一定覺得最頭痛的就是聽一般員工報告，因為聽不同想法的人報告就很頭痛了，還得下決定，還要聽很多很多不同想法的人來報告真痛苦。

在回想一下組織裡一帆風順的人，幾乎沒有悲觀主義者，也就是公司混得好的人大部分都是樂觀者。

提出問題並叮嚀要早日解決很重要，而且更重要的是應該是連解決方法都包含在報告裡面，這樣最好。

曾經有一個高階主管告訴作者，絕對不要放棄樂觀思考

重要數字背不起來，那就寫在紙上。

數字是報告中最重要的，掌握好才算是具備基本的寫作能力。在職場越受認可的人，在數字是越敏銳的。寫報告有一個重點，就是要能很好的掌握數字。

-- 所以工作完成 % 呈現是最非常非常重要的。

有數字力，你的報告會獲得和之前不同的待遇。

請先去研究寫得好的報告長什麼樣子，如果不知道就去問上級何謂好，記住那個格式後，要試著想想聽報告的人要的是什麼，就會越來越會寫了。

壞事要馬上通報，好事急事傳訊息。

寫完報告給主管時，直接跟主管說你寫的報告我已經寄過去了，麻煩你有空看看，接下來無論你去哪裡我都可以接受。在公司裡最簡單的溝通方式，就是親自去告訴主管同事或是底下員工。

遲到用打電話的，這就是通報而不是報告，用訊息傳是單方面通報而已。

- Tips：不好的事情用聲音，好的事情用文字。

Timing is everything

這世界本來就以貌取人

記住別人名字，主動打招呼

除了認真工作，在某些恰當的時間點都必須和主管同事後輩們一起留下有意義的時光，未來再離職的時候大家才能互相說到，這樣就會想起你了留了一線記憶。作者分享一個有一個厲害的人，都會主動去打招呼，不會等別人來找他他能成功是因為他不斷主動去接觸人，職場生活也一樣，努力和別人親近，可以讓你成為組織中的勝利組，一定可以讓生活比現在更好一點，請你抬頭看看四周你是不是邊緣人呢？

你最近很忙吧？有空一起吃飯啊

別人主動跟你打招呼的時候，說你好有禮貌喔。

別人談到你會想到哪些關鍵字？

報告寫很好的，極度樂觀的，極度聰明的，學歷很好的，認識很多人的

補習班老師說了一段話有關學歷的重要性：我畢業於首爾大學，我發現有一個優點就是我不管在哪裡都不用特別說我很聰明，因為我只要說我畢業於首爾大學，大家都會說哇你很優秀，不僅於此大家都會把我當作很聰明的人，所以大家也要努力上好的大學喔

身上不能有煙味或口臭。

最簡單的方式就是噴香水

什麼是會讓你被重用？就是出錯之後的改善態度（成長型人格）

你的主管有義務指出你的錯誤並讓你改善。當然如果指責過頭了那是他的人品問題，被指責的我們只要決定用什麼心態來看待自己的錯誤就好了，及比起急著辯解，只要決定用“成長型心態”就好，這樣別人就會記得你將來會成為更好的人。

最傳統的穿搭就是最安全的穿搭

懂得打理自己的形象，是工作能力以外必備的能力。有一句話叫形象造就人。

你要回顧看看，有時候沒能升等的時候是不是沒有給周遭的人一個不錯形象，沒有營造出一個優秀的形象。